日前，市民陳女士購(gòu)物后走出上海一家超市時(shí)，超市的報(bào)警器突然響起。在眾多顧客異樣的注視下，陳女士被超市工作人員當(dāng)眾搜包三遍以證清白，期間超市工作人員還將包內(nèi)物品全部倒出，拿著挨個(gè)通過(guò)防損門，排查陳女士是否涉嫌盜竊。最終，在超市工作人員的一再檢測(cè)下，被搜了三遍包的陳女士被告知，報(bào)警器鳴響的原因是“報(bào)警器壞了”。氣憤之下，陳女士投訴至消費(fèi)者協(xié)會(huì)。后經(jīng)雙方協(xié)商，超市客服經(jīng)理對(duì)陳女士進(jìn)行了口頭道歉。

   市民：超市購(gòu)物遭“強(qiáng)行搜包3遍”

   市民陳女士反映稱，自己某大型超市購(gòu)買生活用品。當(dāng)其結(jié)賬后，提著物品走到超市防損門口時(shí)，刺耳的報(bào)警裝置響了起來(lái)，隨后保安人員和售貨服務(wù)人員要求陳女士重新返回款臺(tái)清點(diǎn)物品。超市收銀員依照購(gòu)物小票對(duì)照完陳女士所購(gòu)物品后，要求陳女士再次背包通過(guò)安檢口，陳女士照做，可刺耳的報(bào)警裝置再次響了起來(lái)。這時(shí)超市的工作人員要求陳女士打開(kāi)背包，對(duì)其包內(nèi)物品進(jìn)行檢查。

  “他們就那樣在眾目睽睽之下把我包里的東西全翻出來(lái)了，攤了一柜臺(tái)，當(dāng)時(shí)款臺(tái)附近看熱鬧的人特別多，大家都向我投過(guò)來(lái)異樣的目光，太丟人了”。陳女士告訴記者，對(duì)于當(dāng)中搜包這種事她非常反感，但為證清白，陳女士只好任其檢查。 

   超市工作人員反復(fù)對(duì)陳女士的背包進(jìn)行了3遍搜查均未找到“盜竊物品”后，工作人員竟然隨意翻查起陳女士的化妝品、錢包（均非超市商品）等私人物品，并拿著這些物品逐一通過(guò)安檢，但報(bào)警器卻再未響起。

   “事后他們就說(shuō)了句’應(yīng)該是報(bào)警器壞了，你走吧?！f(shuō)完轉(zhuǎn)身就走了，我那被翻的亂七八糟的物品就那樣攤在款臺(tái)上了”。感覺(jué)到自己的人格受到侮辱的陳女士要求超市負(fù)責(zé)人出面，就超市的不當(dāng)行為向自己道歉，但被告知“經(jīng)理不在”。在陳女士的一再要求下，超市工作人員說(shuō)可以讓一位保安隊(duì)長(zhǎng)出面解釋此事，但直到陳女士萬(wàn)分屈辱地離開(kāi)超市，那名保安隊(duì)長(zhǎng)也沒(méi)有露面。

   非常氣憤的陳女士認(rèn)為，自己在眾人的眼光中莫名被檢查物品，被懷疑成小偷，是一種人格侮辱。遂撥打了消協(xié)的電話，進(jìn)行投訴。

這真的可以說(shuō)是非常“作死”了，在服務(wù)行業(yè)這個(gè)態(tài)度和行為已經(jīng)是大忌了！被網(wǎng)民看了真是分分鐘噴死你。超市防盜器報(bào)警無(wú)非就是兩種情況，一個(gè)是顧客身上有攜帶防盜標(biāo)簽，還有一種是防盜器的誤報(bào)報(bào)警。都這種情況了那么幾乎可以肯定是第二種情況了，顧客已經(jīng)非常非常不滿意了，不是自己的問(wèn)題反而被這樣對(duì)待，這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)被學(xué)這樣超市保安的行為，最好向顧客賠禮道歉并且給與一定的物質(zhì)或者金錢的補(bǔ)償，這樣才能最大可能減少反感度。超市報(bào)警器出現(xiàn)誤報(bào)的要檢查原因，找不出來(lái)就讓防盜器商家維修，一般都有保修期，博航的保修期可達(dá)5年。所以一定要態(tài)度良好，不然我也是想分分鐘投訴你！關(guān)于防盜器誤報(bào)的情況比較復(fù)雜，因?yàn)檎`報(bào)的原因多樣化具體最好還是咨詢防盜器商家，讓專業(yè)人員幫忙找出問(wèn)題。